지금 바로 사전신청 해주시면, 아이가 지원 받을 수 있는 연령이 되었을 때 카톡으로 리마인드를 드립니다. 지금 '서울시 돌봄비 사전신청 하기'를 눌러 우선 사전신청 해주세요!

자격 여부를 판정하는 가장 정확한 방법은 '복지로' 사이트에서 [서비스 신청] 선택 후 복지 급여 서비스 중 영유아 항목의 [아이돌봄서비스]를 선택하여 자격 요건 판정을 신청하는 방법입니다. (신청에 5분 소요, 자격 확인 완료 평균 2~3일 소요).

아래 '돌봄비 지원 사전신청 하기'를 눌러 사전신청을 해주시면, 복지로 자격 확인 신청 방법을 카카오톡을 상세히 안내드리니, '돌봄비 지원 사전신청 하기'를 눌러 우선 사전신청 해주세요!

전담매니저가 조건에 맞는 시터님을 연결해드리기까지 평균 1~3일이 소요됩니다. 부모님이 시터님과 면접을 진행하시고 결정을 내리는 기간을 3~4일 고려하면 새로운 시터님과 돌봄예약이 확정되기까지 평균 4~7일 정도 소요됩니다. 간혹 부모님이 여러 명의 시터님과 면접을 진행하시거나, 지역/일정 조건이 특수한 경우 1~2주 더 소요될 수 있습니다. 새로운 시터님을 빠르게 만나보기 위해서는 오래 고민하시기 보다, 사전신청 이후 전담매니저에게 최대한 빠르게 문의주시기를 권장드립니다.

가능합니다. 다만 기존 시터님이 Pro시터가 아니시고, 기존 시터님께 Pro시터로 변환해달라고 요청하시기 어려운 경우, 부모님과 시터님이 온라인으로 간단한 동의서 (Pro 시터가 아니어도 이 시터님과 돌봄 진행을 희망하며, 해당 시터님은 다른 Pro 부모님과 연결이 불가능하다는 내용)에 서명하셔야 맘시터Pro를 통해 돌봄예약/정산을 진행하실 수 있습니다. 기존 시터님과 맘시터Pro 서비스 이용을 원하신다면, 아래 '카카오톡 문의하기' 링크를 통해 문의해주세요.

매달 15일까지 만능키 신청 완료 시, 신청 다음 달부터 돌봄비 지원을 받을 수 있습니다. (ex. 2024년 2월 15일까지 만능키 신청 완료 시, 2024년 3월부터 돌봄 지원비 사용 가능. 부모님 요청 시 2월 중~말 시터 매칭-연결 지원). 새로운 시터님을 찾으시는 경우, 매월 15일까지 만능키 신청을 하시고, 16~30일 사이 새로운 시터님을 탐색하여 다음달 돌봄예약을 진행하시면 다음달부터 돌봄을 시작하고 지원금을 받으실 수 있습니다.

매월 최소 돌봄시간 20시간이 초과되면, 서울시 지원금 (쿠폰)을 적용하여 첫 결제를 진행하실 수 있으며, 이후 매월 최대 40시간까지 시간당 7,500원의 서울시지원금(쿠폰)을 적용하여 결제를 진행하실 수 있습니다. 부모님 편의를 위해 매월 말 1회 결제를 권장드리나, 지급 일정 / 횟수는 부모님-시터님이 협의하여 정하실 수 있습니다. 부모님이 이용요금을 결제하신 날부터 영업일 기준 2일 후에 시터님께 돌봄비가 입금됩니다.

서울형 아이돌봄 서비스는 ① 조부모형 ② 민간형 2가지 유형으로 구분되어 있어, 유형간 같은 월의 중복 이용은 불가능합니다. 단, 유형 변경을 원할 시 '몽땅정보 만능키' 사이트에서 유형 변경 신청을 해주시면 신청 월의 다음달 부터 다른 유형으로 자유롭게 변경하여 이용하실 수 있습니다. 여성가족부에서 운영 중인 '아이돌봄서비스'와는 같은 월의 중복 이용은 불가능합니다. 단, 아이돌봄서비스가 대기 중일 시 서울형 아이돌봄 서비스를 신청/사용하실 수 있으며, 동일 월에 중복하여 사용하지만 않으시면 지원받으실 수 있습니다. 자세한 상담을 원하시면 아래 '카카오톡 문의하기' 링크를 통해 문의해주세요.

'기관전용 돌봄서비스, 맘시터Pro'는 '자율형 플랫폼, 맘시터'와 서비스 목적이 달라, 각각의 목적에 맞춰 별도의 서비스로 운영하고 있습니다.

자율형 플랫폼, 맘시터는 아이돌봄이 필요한 부모님들이 '가장 빠르고 저렴하게' '좋은 시터님'을 찾는 것을 지향합니다. 이를 위해서는 최대한 많은 수의, 다양한 부모님과 시터님들이 플랫폼에서 활동하시도록 지원하는 것이 중요합니다. 그래서 맘시터 플랫폼은 의도적으로 업체의 개입을 최소화하고, 탐색/ 매칭/ 정산/ 돌봄 중 이용하실 수 있는 다양한 서비스들을 '선택 기능'으로 제공하고 있습니다.

반면 기관전용 아이돌봄서비스, 맘시터Pro는 정부/지자체/기업 등 기관의 지원을 받는 부모님들이 '쉽고 편리하게 돌봄서비스를 이용하는 것'을 지향합니다. 그래서 서비스 신청부터 시터매칭, 지원금 정산/관리 등 서비스 전반에 걸쳐 전담매니저가 꼼꼼히 관리해드리고, 실시간 고객센터, Pro 시터 등 고객편의와 품질향상을 위한 지원서비스를 운영하고 있으며, 기관의 요구사항에 맞춰 시스템을 운영/개선합니다.

맘시터 Pro는 영업시간 중 상시 유선 및 채팅상담을 운영하고 있습니다. 자주 묻는 질문 외에 더 궁금하신 점이 있으신 경우, 아래 '카카오톡 문의하기' 링크를 통해 문의해주세요. ※ 상담 운영시간 : 영업일 10:00~17:00 (점심시간 13:00~14:00 및 주말, 공휴일 제외)